洞察 | 得到App 春節用戶增長設計

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春節假期對所有APP都是一個巨大的挑戰:超長的假期,人員和場景的變動,讓大多數APP都會活躍度下降。但作為知識付費的頭部應用,得到為什么能在春節期間保持下載量不降反升?只因它在春節期間做對了這5件事。

通過七麥數據顯示:得到App在春節期間的下載量呈上漲趨勢,從使用的設備來看,符合三、四線城市、縣城用戶的特征。

每逢假期,對于學習類App來說是一個挑戰。因為用戶更傾向于放松和娛樂,而不是學習。作為知識付費的頭部應用,得到為什么能在春節期間保持下載量不降反升?只因它在春節期間做對了這5件事。

得到用戶主要分布在一、二線城市,男性比例較高,年齡集中在20到40歲之間。

然而,春節與其他假期不同的是,被譽為人類“大遷徙”:在一、二線城市工作的人普遍會返鄉團聚,得到正是抓住了這個機會,讓這些返鄉的用戶把得到App帶回家,分享給家人朋友,以獲取這部分下沉用戶。

一個產品只要出現在它天然契合的場景里,它的被接納度就會提高。一個具體的場景,可能比一段精巧的話術更打動人。我從獲客、激活、留存、變現、傳播這5個維度分析這次得到春節用戶增長設計。

一、獲客

獲客是增長的首要目標,得到通過免費領取《讓全家過個好年的知識方案》,提供了適合父母、同輩和孩子的知識內容,精準地抓住了春節返鄉這一天然場景,成功拓展了得到的用戶群。

1. 精準定位用戶需求:《讓全家過個好年的知識方案》針對不同年齡段的家庭成員,提供了適合他們的內容,滿足了用戶在春節期間獲取有用信息的需求。

2. 利用春節返鄉場景:春節期間是返鄉團聚的重要時刻,得到通過這一場景下推廣知識方案,吸引了更多下沉用戶,并將其轉化為得到的新用戶。

3. 拓展用戶群體:通過提供適合家庭成員的知識方案,拓展了原有用戶群體以外的用戶,包括父母、同輩和孩子,進一步擴大了用戶基數。

二、激活

通過每日送書活動,讓新用戶體驗到聽書和閱讀的樂趣,確保他們在第一次使用產品和服務時獲得積極正向的印象,進而深入了解平臺的核心價值,提高用戶粘性,并最終將其轉化為活躍用戶。

1. 營造積極印象:通過送書活動,新用戶在初次接觸得到App時獲得了積極的體驗,這有助于建立起用戶對平臺的信任和好感,為后續使用打下了良好的基礎。

2. 了解核心價值:豐富的知識內容和便捷的使用體驗,增加了用戶的滿意度和忠誠度。

3. 提高用戶粘性:通過體驗得到的服務,增加了用戶對平臺的粘性,促使他們更頻繁地使用和探索平臺,從而提高了用戶的活躍度和留存率。?

三、留存

留存是一個建立持續長期關系的過程,需要通過提供有價值的內容、定期更新、個性化推薦等手段來維持用戶的活躍度和參與度。得到開展了積分翻倍、學習挑戰賽、春節不停更等活動,持續為用戶提供內容和價值,鼓勵他們保持學習習慣,并在春節假期持續學習。

1. 個性化推薦:基于用戶的學習偏好和行為數據,提供個性化的推薦內容,增強用戶體驗,提升用戶留存率。

2. 多樣化的活動:通過舉辦積分翻倍、學習挑戰賽等活動,激發用戶的參與熱情,增加用戶留存和活躍度。

3. 春節不停更:在春節期間持續更新內容,讓用戶在假期也能獲取相關知識和服務,鞏固用戶使用習慣。

四、變現

通過讓用戶先了解知識的價值,再慢慢培養用戶的知識付費習慣,商業變現自然是水到渠成。

1. 提高付費課程質量:得到付費課程都是經過精心策劃和制作,具有高質量和有吸引力的內容,并且每節課都可以試聽。良好的品牌信譽,也是知識付費的基礎。

2. 培養知識付費習慣:通過不斷向用戶展示知識的價值,激發用戶的學習欲望,培養其知識付費的習慣,讓用戶愿意為優質的學習資源付費。

3. 個性化推薦和營銷:根據用戶的興趣和行為數據,提供個性化的課程推薦和營銷活動,并結合優惠活動、折扣碼等福利,提高課程購買轉化。

五、傳播

在傳播過程中,選擇一個更有吸引力的理由非常重要。得到分享涵蓋了多個維度的場景,可以根據目標受眾、興趣或需求來選擇分享理由,提升傳播成功率和轉化率。

例如,如果目標受眾是對職業發展有需求的年輕人群,可以選擇職業技能提升課程。如果目標受眾是家庭主婦或家長群體,可以選擇家庭教育課程或家庭生活技巧課程等等。

通過有針對性的分享,提升傳播效果,吸引更多用戶使用得到的內容和服務。

六、最后

得到App春節用戶增長設計,既解決了假期用戶學習意愿下降、平臺活躍度下降的問題,又能夠結合春節返鄉的場景,吸收新用戶,可謂是一舉兩得。

結合場景和用戶特點,采取不同的應對策略和方法。通過舉一反三,在不同場景下靈活運用適合的增長策略和手段,可以更有效地實現增長目標,并且更好地滿足用戶的需求和期待。

這種靈活性和多樣性的方法,能夠更好地適應不同情況下的變化和挑戰,為用戶增長和平臺發展創造更多可能性。

作者:撿蘑菇的人

來源公眾號:撿蘑菇的人

本文由 @撿蘑菇的人 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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