跨境電商海外倉(OMS篇):初識OMS系統

6 評論 17189 瀏覽 74 收藏 9 分鐘

編輯導讀:訂單管理系統(OMS),在不同公司,不同領域有不同的定義。本文作者以跨境電商為例,對其OMS系統進行分析,與你分享。

什么是OMS系統?

OMS叫做訂單管理系統(Order Management System),在不同公司,不同領域有不同的定義。

主要原因就是因為大家對「訂單」這個詞的定義是有區別的,例如說點的外賣也叫做訂單,滴滴打車也叫訂單,寄快遞也叫訂單,然后在淘寶、天貓、京東電商平臺購物也叫訂單……

本文中聊到的OMS是指對來自跨境電商平臺的訂單進行管理的一個系統,可以狹義的理解為「跨境電商OMS」,也可以理解為與海外倉WMS搭配使用的一套OMS。

一、不同領域的OMS的差異

跨境電商領域中的訂單管理系統,這里的訂單是指來自電商平臺的訂單,無論是直接從API推進來的,還是從ERP接進來,亦或者是手動創建/導入進來的,本質上這些訂單都是來自于Amazon,eBay,Wish,Shopify等電商平臺,所以很多訂單數據結構和操作方式等都是相似的。

OMS架構示意圖

跨境電商OMS的上游一般是電商平臺或者ERP,即訂單可以直接從電商平臺中拉取,可以從各大主流跨境ERP中拉取,當然也可以直接在OMS中手動創建。

OMS的下游一般都是WMS,需要將處理好的一些訂單數據推送給WMS進行實際的倉儲作業。具體的WMS的內容,可以看我之前寫的其他文章,在此按下不表。

而在國內電商領域中的訂單管理系統,訂單則是來自于淘寶、天貓、京東、蘇寧、自營商城等,這類訂單的數據結構和操作方式也是相似的。

國內的電商訂單管理側重點在訂單的處理,例如訂單審核,訂單退換貨,拆合單,訂單攔截,還有一系列圍繞訂單的策略:分倉策略、選快遞策略、審單策略、庫存策略等。

圖片來自管易云

結合上述信息來看,跨境電商領域的OMS和國內電商領域的OMS其實有很多模塊都是相似的、可以互相學習的。

不過本文重點關注的還是跨境電商領域的OMS。所以如果大家發現有一些內容和自己對OMS的固有認知是有偏差的時候,不妨試著將兩者全面對比一下,了解差異點分別是什么。這樣也可以對OMS有一個更完整的認知。

二、海外倉OMS的主要功能模塊

OMS功能模塊

即使都是跨境電商的OMS,但是由于業務不同,其中的功能模塊也會有所不同。但是總體來說可以分成這么幾大類:

  1. 倉儲操作相關,即「進銷存」,也就是入庫單,出庫單,庫存管理這三個模塊;
  2. 基礎資料相關,例如產品(商品)管理,產品映射,倉庫管理,物流管理等;
  3. 規則與策略相關,這是OMS很核心的一個功能,可以靈活應對復雜多變的業務場景;
  4. 計費相關,例如賬戶資金,賬戶流水,賬單核對等;

具體的功能模塊如何設計,有哪些難點和踩坑點,會在后續的文章中展開,此處還是以科普基礎知識為主。

海外倉OMS一般都是給需要使用海外倉服務的客戶來使用的,作為一個偏「前臺」的產品,功能和模塊都會做的輕量化一些,所以上手很方便。

對于產品設計者而已,也需要特別注意這一點,盡量操作簡潔且易于上手,不要給客戶造成太高的使用成本。

三、海外倉OMS的核心流程

OMS核心業務流程

OMS的核心流程其實就是傳統意義上的「進銷存」,圍繞著產品創建,入庫和出庫管理來展開的。

對于跨境電商領域的而言,很多時候大家都會用ERP而不是OMS,OMS反而是和海外倉WMS配套的居多。

當某個電商賣家需要使用第三方海外倉的時候,就需要使用OMS來對訂單進行管理,然后將數據推送到WMS中。

跨境電商ERP和海外倉OMS相比較,主要的區別有以下幾個點:

  1. 跨境ERP基本都有刊登功能,而OMS基本上是沒有的;
  2. 跨境ERP會有采購模塊,而OMS基本上是沒有的;
  3. 跨境ERP的核心是在一個管理系統中完成大多數的操作,而OMS基本上還是以倉庫發貨為核心;
  4. 跨境ERP會有成本,利潤的核算,而OMS中則主要是以倉庫作業費用為主,不太會核算利潤;
  5. OMS的下游是WMS,而跨境電商ERP的下游可能是內部是內部的倉儲物流模塊,可能是其他OMS,也可能是其他WMS;

除了以上幾個關鍵的區別之外,還會有很多其他的模塊的區別,感興趣的朋友可以自行了解。

簡而言之,如果是對這兩個系統不太熟悉的朋友,可以大致粗略地把OMS理解成「瘦身版」的ERP即可。OMS的側重點是在倉儲端的精細化作業,而ERP則是全流程、全業務面的覆蓋。

四、總結

本文是「跨境電商海外倉系統(WMS篇)」的姊妹篇,也是「跨境電商海外倉系統(OMS篇)」的第一篇,內容還是以簡單科普為主,老少皆宜。

后續會針對OMS的不同模塊,不同業務場景,分別展開講述,在做產品設計的時候應該重點關注的難點和踩坑點是哪些。

此系列初步估計也會有10篇左右的內容,爭取在4個月內完成全部的連載更新。

歡迎期待后續的其他文章。

#專欄作家#

我叫維他命(Vitamin),微信公眾號:PM維他命。前PHPer,做過在線教育類產品,也做過3年半的跨境倉儲物流方向的產品,目前是一位外貿SaaS領域的供應鏈產品經理。主要專注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等領域,分享供應鏈相關的產品知識。

本文原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載

題圖來自Pexels,基于CC0協議

專欄作家

維他命(Vitamin),微信公眾號:PM維他命,人人都是產品經理專欄作家。前PHPer,做過在線教育類產品,也做過5年多的跨境供應鏈方向的產品,現任某跨境電商ERP的產品負責人。主要專注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等領域,分享跨境和供應鏈相關的產品知識。

本文原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 嗨,大佬。我想和你探討一下財務結算模塊的產品化。我們是自研的OMS系統,for跨境電商。我發現有這樣的痛點:
    結算規則很復雜,業務經常要提一些比較個性化的結算需求,包括:基礎數據的獲取、計算費用、對賬、結算等環節。我們疲于應付需求,產品經理都沒有時間進行模塊化思考。

    而我的問題是業界OMS系統有沒有比較成熟的結算模塊配置化的方案?最終希望是完全給業務自行維護,而不是產品每次都定制化支持。

    來自廣東 回復
  2. 最近也在研究海外倉,想了解一下,對接快遞這塊,你們是一家一家快遞公司對接,還是直接用的第三方集成?

    回復
    1. 我這邊是易境通孟祥樂,做海外倉系統開發的,需要了解一下嗎

      來自廣東 回復
    2. 對接快遞經驗可以分享下嗎?

      回復
  3. 有一種訂單和庫存的概念沒拆開的感覺

    來自香港 回復
  4. 贊贊贊!

    來自上海 回復