做電商就是做銷售

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銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務于客戶的一場活動。近年來,電商行業大放異彩,而做電商運營這份行業,也是服務于客戶。兩者之間有什么不同的嗎?下面是筆者整理分析的一篇關于電商就是銷售的文章,我們一起去看看里邊的內容吧!

先問大家一個耳熟能詳的問題:運營到底是干啥的?在做互聯網運營時,我是有答案的,但是轉行電商運營后,我愣是沒有答案了。

按理說,運營是把已有產品運營好的角色,他并不直接影響到KPI,所以他(運營)在行業里以固定工資為主的,類似程序員、產品經理的考核方式。

但是到了電商運營,我發現事情貌似不是這樣了。據我了解,幾乎所有的電商公司的運營都是底薪加提成的方式,以我剛畢業那會干了幾個月的銷售代表經驗來看,這電商運營怎么和銷售崗是一種績效方式呢,運營咋成銷售了?

直到做了多年電商運營,我明白了,敢情電商運營就是銷售崗,做電商運營跟銷售代表每天想的事情都一樣,就是如何賣出更多的貨。

一、都要會說話

一提起做銷售的,大家都知道,那肯定要很會來事,要能說會道。不才,我做銷售那幾個月中,發現了我人生中的最大一個缺點,太實在了。心里怎么想的,嘴里就怎么說出來,結果幾個大單愣是沒簽下來,因為我說:我覺得你們的報價太低了。

搞電商運營呢,也是要能說會道,不過不是面對面說,而是通過主圖等素材來說。什么是電商運營的能說會道?比如咱是賣保溫杯的。A在主圖說:質量保證,鈦合金材質。B在主圖說:裝了開水,第二天依然燙嘴。

哪個文案更能吸引買家下單呢?現在天氣冷了,用戶買保溫杯看重的不就是保溫效果嗎?放一天還燙嘴,說明保溫效果很好哇,買它。

這就是電商運營的會說話,能用一句話說到買家心坎里去。不會說話的電商運營,做的主圖點擊不行,轉化不行。就跟銷售一樣,不會說話,客戶都不搭理你,更別提下單了。

不管是電商運營還是銷售代表,都是要揣摩客戶的心理,知道對方想要啥,然后用話語或話術來打動對方。

二、旱的旱死澇的澇死

沒錯,我指的就是工資待遇。行業里,電商運營做的好的,月薪可以拿到10萬+,一點都不夸張,如果是部門負責人,帶團隊業績做的好,加上年底獎金,月薪還不止10萬。做的差的呢,每個月只能拿千把塊的底薪,而且隨時都有被優化掉的可能。

銷售崗不也是如此嗎?我以前做品宣時,公司有個銷售干了半年,就提了輛奔馳。我跟這個銷售有過接觸,人家確實有兩把刷子,一是行業知識儲備豐富,甲方問的問題都能完美的承接住,而且還能給到甲方更好的優化建議。

二是接人待物這塊,那真是天生的會來事,不管是甲方的公司高層,還是看門大爺,都對這個銷售贊賞有加。所以,能力等于待遇,大家如果待遇上不去,不要懷疑,一定是能力這塊還需要提升。

比如說拼多多,雖然直通車的操作已經很簡單了,但是不同的人操作同一個店鋪,確實有的能做到50萬+的流水,有的只能做到5萬+。

我分析過原因,大概率是不同人做事的方法和性格決定的,心思縝密就像我這樣的,做電商運營那真的是一塊好料,噓,低調低調。

三、選擇比努力更重要

銷售有銷售能力一說,運營也有運營能力高低之分。舉一個例子,一個銷售一個月銷售額2000萬,大家覺得他厲害嗎?好像很厲害。如果這個銷售推銷的是芯片呢?那種供小于求的品,對銷售能力的要求并不高。

運營也是如此,你運營的是蘋果官方旗艦店和鴨梨個人小店,銷售額也是一個天上一個地下。你說銷售額做的高的,運營能力就強嗎?還真不是,主要還是看品。

做電商運營,選擇一個好平臺,比如知名品牌方,運營做起來也簡單很多。我做過黑標店,有百億標識,上架就有單,完全不需要開車的,你說需要我啥運營能力,一點也不需要。

反觀做白牌的,縱使你有天大的本事,在沒有成本優勢的品面前,你也得低頭。所以,我勸大家做電商如果想賺錢,盡量在資源上面下點功夫。找個優勢資源,比鉆研開車技術強一萬倍。

四、時刻面臨被淘汰

要說互聯網公司的運營,離職率可是相當的低。我記得17~18年時,在深圳2年的互聯網運營就能開到8K以上了。剛畢業沒幾年的同學,就能月薪過萬,自然不會輕易的換工作。

而電商運營和銷售崗呢?公司覺得你能力不行,找個理由把你換掉了。你覺得公司的空間太小,不夠施展的,你把老板換掉了。這種被淘汰或主動淘汰之間,我就發現電商運營的離職率真的很高。

銷售也是如此,我經歷的銷售型公司,常年在公司的也就一個左右,其他的都是鐵打的公司,流水的銷售。每換一批,加一批好友,后來我都干脆不加了,反正大家最終都是半面之交。

不過這種危機感確實能極大的激發大家快速拿業績的潛能,我覺得大家做拼多多也是蠻好的,畢竟起店快,一個鏈接快的話兩三周就起來了。我做的一個新店一個月就能去到10萬的月銷售額了。如果做淘寶,那真的得熬。

加上現在平臺之間的低價競爭,電商公司的轉型,比如切入直播電商。那種打一槍換一個地方的公司越來越多,導致電商運營的不穩定性越來越大。

所以,大家不管在哪個公司,記住一點:扎扎實實的磨煉自己推品的內功。只要過往的經驗是累加遞增的,那么四五年之后,作為電商老司機,在電商領域也會有一定話語權的。

五、最后

既然大家選擇了電商運營(銷售)這條路,那么就要拿出干銷售的激情,開車什么的,不要慫,盡管燒燒燒,什么螺旋技術、黑科技,沒必要看。

投產一,無限額拉滿,不出一周,大家就可以去下一家公司了。哈哈哈,以上開個玩笑,大家別那樣操作哦。不然,被老板打的住院了,我可啥都不知道哇。

專欄作家

老虎講運營,微信公眾號:老虎講運營,人人都是產品經理專欄作家,2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者,千萬流水項目操盤手。專注產品運營與推廣,精通運營的各個模塊,將運營推廣玩轉于手掌中。

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